<Без темы>

Здравствуйте!
Дайте, пожалуйста ответ на следующий вопрос.
Наша фирма — частная организация (ТОО) занимается торговлей строительных материалов известных производителей из Европы и России. Некоторые товары проходят предпродажную подготовку (например, врезка петель и фурнитуры в межкомнатные двери индивидуально под каждого клиента, установку дверей, проемов). В дальнейшем, в случае отказа клиента от товара, полноценный дорогой товар превращается в брак и фирма несет большой убыток.
Иногда к нам обращаются клиенты, с которыми нам работать невыгодно по причине их конфликтности и большой вероятности возникновения проблем после осуществления торговой операции. С такими вещами нам приходилось сталкиваться не один раз. В результате работы с такими покупателями вместо того, чтобы получить доход, мы терпим убытки, а в коллективе создается нервное напряжение.
Во избежании таких случаев нашему руководству выгоднее сохранить спокойствие в своем бизнесе и не иметь дело с подобными клиентами.
Имеем ли мы право отказать данному клиенту в продаже товара и оказании услуг по его установке?
Не будем ли мы нарушать законодательство?
Может ли в таком случае клиент предъявить нам претензию и подать на нас в суд?
Заранее благодарим Вас за ответ.

Ответ: Для того,чтобы вам дать прлный ответ, вы можете ответить на уточняющий вопрос? Вы заключаете с клиентами договор? 

01.10.2013