каспий банк заблокировал карту казкома

Здравствуйте. В 2011 году я потерял удостоверение личности и получил новое. В 2013 по моему старому удостоверению некий субьект оформляет на меня кредит в каспий банке.В конце года звонят сотрудники банка и просят оплатить кредит. Я прихожу в каспий банк и выясняется что в заявлении не моя фотография. Я написал заявление на имя деректора банка что бы разобались с моей проблемой.Так как я не какого кредита не брал. 05.11.2014 они блоикируют мою платёжную карту казкома.
Вопрос: Имеют ли они право блокировать мою карту и куда мне обратиться с моей проблемой?

Ответ: Добрый день! 1. Вам нужно обратиться в РОВД по факту мошенничества 2. Вам нужно обратиться в суд с обжалованием действии банка по блокировке вашей карточки

10.11.2014